安(ān)徽天堂寨景區(qū)“五佳三化”服務(wù)标準化管理(lǐ)法成功入選蘇浙皖贛滬先進質(zhì)量管理(lǐ)方法100佳

日前，浙江省、江蘇省、安(ān)徽省、江西省、上海市市場監督管理(lǐ)局聯合下發了《關于2020年蘇浙皖贛滬“質(zhì)量月”期間開展100佳先進質(zhì)量管理(lǐ)方法宣傳的通知》，安(ān)徽省旅遊集團所屬安(ān)徽天堂寨景區(qū) “五佳三化”服務(wù)标準化管理(lǐ)法成功入選2020年蘇浙皖贛滬先進質(zhì)量管理(lǐ)方法100佳，成為(wèi)2020年蘇浙皖贛滬唯一的旅遊服務(wù)類先進質(zhì)量管理(lǐ)方法。《通知》還要求各有(yǒu)關單位在2020年“質(zhì)量月”期間加大100佳先進質(zhì)量管理(lǐ)方法的宣傳力度，切實發揮質(zhì)量标杆組織的示範作(zuò)用(yòng)。

安(ān)徽省旅遊集團自2004年接管經營安(ān)徽天堂寨景區(qū)以來，立足“華東最後一片原始森林”資源，以國(guó)家5A級景區(qū)創建、國(guó)家服務(wù)業标準化創建和導入卓越績效管理(lǐ)模式等質(zhì)量品牌建設工(gōng)程為(wèi)抓手，大力弘揚追求卓越、崇尚質(zhì)量的精(jīng)神，持續打造景區(qū)品牌，系統提升景區(qū)質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系。

近年來，安(ān)徽省旅遊集團所屬天堂寨旅遊發展有(yǒu)限公(gōng)司在認真導入卓越績效管理(lǐ)模式過程中(zhōng)，總結吸收了省級、國(guó)家級服務(wù)标準化試點項目創建、安(ān)徽省旅遊服務(wù)質(zhì)量标杆單位創建的成功經驗，結合公(gōng)司的企業文(wén)化、**目标和管控制度，依托企業标準化建設，堅持以質(zhì)量第一為(wèi)價值導向，堅持質(zhì)量管理(lǐ)創新(xīn)，深入開展質(zhì)量提升行動，持續探索和推進智慧化、制度化、特色化、品牌化建設。通過強化領導，實施“一把手”工(gōng)程；加強組織，擰成“一股繩”力量；強力宣貫，形成“一盤棋”格局；注重實用(yòng)，不斷完善質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系和方法；多(duō)措并舉，保障質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系得到充分(fēn)運用(yòng)；持續改進，使質(zhì)量管理(lǐ)在PDCA循環中(zhōng)永續發展等舉措，提煉形成了以“最佳規則、最佳環境、最佳秩序、最佳服務(wù)、最佳産(chǎn)品，人性化、個性化、精(jīng)細化”為(wèi)主要目标的天堂寨景區(qū)“五佳三化”服務(wù)标準化管理(lǐ)法。

随着“五佳三化”服務(wù)标準化管理(lǐ)法在天堂寨旅遊發展公(gōng)司的推廣應用(yòng)和持續改進，天堂寨景區(qū)呈現出“綜合服務(wù)質(zhì)量穩步提升，遊客滿意度不斷提升，旅遊環境日益美好，入園遊客量快速增長(cháng)，景區(qū)競争力顯著增強，旅遊業态加速創新(xīn)”的新(xīn)發展格局。